Nossa equipe está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contato@audaciashop.com e informe:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo para troca ou devolução;
  5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe enviaremos a etiqueta de devolução com o endereço para a postagem do produto nos Correios. 

Assim que a encomenda chegar no destino final e passar pelo processo de conferência (48 horas após o recebimento), o estorno dos valores será realizado. 

A etiqueta de devolução possui prazo para postagem do produto nos Correios (em média 05 dias), e caso não seja observado pelo consumidor, lhe será cobrado taxa para emissão de nova etiqueta. Os valores são calculados de acordo com o local de envio.  

FORMAS DE RESSARCIMENTO

  • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

  • TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.

CANCELAMENTOS

Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi

Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado começa o processamento automático do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo ou recusado o recebimento na entrega.